網站應該用咩語言，可以由客人點樣同你溝通開始考慮。中文、英文或雙語都可以係合適選擇，關鍵係讀者能唔能夠理解服務，以及你嘅團隊能唔能夠持續保持資料準確。
先睇真實查詢，再定主要語言
翻查最近收到嘅查詢、常用宣傳渠道同現有服務資料，記低客人習慣閱讀及提問嘅語言。亦考慮你準備服務嘅新客群。唔好單憑訪客身處香港，或者佢嘅姓名，就推斷佢一定想睇邊個語言。
- 主要客人用繁體中文，而且你能夠用中文清楚處理查詢：可以先做好完整繁中版本。
- 主要客人用英文比較服務，或者你嘅主要資料同支援都以英文提供：可以先以英文為主。
- 中英文客人都有實際需要，而且有人負責兩邊更新：可以規劃雙語內容，先做好最常用嘅頁面。
用一個假設情境，檢查真正需要
假設一間小型顧問公司主要收到英文企業查詢，但中文介紹會由合作伙伴分享。佢可以先完成英文服務、團隊同查詢頁，再根據中文讀者最常問嘅問題安排翻譯。呢個係規劃示例，唔係真實客戶案例，亦唔表示所有顧問公司都應該先做英文。
雙語網站需要一個更新安排
每次改服務範圍、費用、活動時間或聯絡資料，都應該知道邊啲語言頁面要同步處理。可以用一張簡單清單記錄原文負責人、翻譯核對人同最後確認日期。先將重要頁面維持準確，再逐步增加內容，會比開咗好多冇人維護嘅語言頁面更容易管理。
如果你提供嘅查詢支援只有某一種語言，就喺聯絡位置清楚交代。英文介紹頁嘅存在，唔應令人誤以為你提供實際上未有嘅英文客服。
讓讀者容易去到對應版本
Google 嘅多語言網站指引建議每個語言版本有獨立網址，並提供切換連結；語言對應標記可以幫搜尋服務理解版本關係。可以請網站負責人處理相關設定。語言按鈕最好帶讀者去同一內容嘅翻譯，例如由中文服務頁去英文服務頁，而唔係每次返回首頁。
Webetter 嘅範例語言，同你最後嘅網站語言
Webetter 模板列表將同款設計嘅中英文範例放喺同一張卡，可以切換範例語言，再預覽或選用對應版本。呢個選擇係內容起點；選咗其中一個範例，唔等於你已經建立好完整雙語網站或翻譯好所有頁面。
需要雙語網站時，先列出要有兩個版本嘅頁面，再確認翻譯、網址、切換入口同更新流程點樣安排。你可以帶住呢份清單同 iGears 討論協助範圍；設計師亦可以按你真正服務嘅客群檢查用字。
開始之前，答到呢五條問題就夠實用
- 主要客人用甚麼語言了解我嘅服務？
- 網站最重要嘅服務、聯絡及查詢頁需要幾個版本？
- 每個版本由邊個確認內容準確？
- 客人提交查詢後，我哋能提供甚麼語言支援？
- 下次資料有變，由邊個同步更新？
語言版本數量唔代表網站成效。先讓一位真實讀者順利理解服務同完成查詢，再按實際需要擴展。