Google 更新防範用戶產生垃圾內容指引：香港小商戶要檢查啲乜？

Google Search Central 喺 2026 年 10 月 26 日更新咗「防止網站同平台出現用戶產生垃圾內容」說明。官方文件更新紀錄寫明，今次補充咗兩方面：一係點樣避免將只供分享、協作或工具產生、而唔係畀公眾喺搜尋發現嘅頁面編入索引；二係點用 Search Console 更早察覺濫用。對香港小商戶嚟講，即使你自己冇寫過呢啲內容，別人喺你網站留言、留評價，或者你嘅工具產生咗可公開分享嘅網址，都可能令網站出現垃圾頁。

呢篇唔係重複 10 月 30 日關於 2026 年 9 月垃圾內容更新（spam update）嘅自查，亦唔係再講一次你應唔應該用 noindex 隱藏自己嘅服務頁。重點係：有人（或者自動化程式）利用你網站嘅公開輸入位置發佈垃圾內容，又或者你產生咗一堆本來只想用連結分享、唔打算上搜尋嘅頁面。Google 嘅垃圾內容政策包含「用戶產生垃圾內容」，違規網站可能排名下降，甚至唔再出現喺搜尋結果。

點解連細網站都要理

根據 Google「Google 網路搜尋嘅垃圾內容政策」，用戶產生垃圾內容係指其他人透過你提供嘅渠道加進去嘅垃圾內容，網站擁有人好多時自己都唔知。官方例子包括任何人都可以註冊嘅寄存帳戶、討論區垃圾帖、網誌留言垃圾，以及上傳到檔案寄存平台嘅垃圾檔案。Search Console「人手處置」說明亦有對應項目：如果你收到「用戶產生垃圾內容」或者「網站遭第三方垃圾內容濫用」通知，會喺人手處置報告同訊息中心見到，部分或整個網站可能喺 Google 搜尋結果入面排名下降或被省略。

香港好多小商戶網站只係用來介紹服務同接受查詢，但只要開咗網誌留言、產品評價、留言板、會員檔案、討論區，或者內部搜尋結果頁可以公開被索引，就已經有被濫用嘅入口。你唔使等到收到人手處置先檢查；預防同定期監察，通常比事後清理慳力。

今次說明新加咗乜

舊有建議仍然適用：例如公開說明唔接受垃圾內容、畀可信用戶舉報、為可疑互動做人工審批、識別垃圾帳戶規律、同埋用驗證工具減少自動化註冊。今次比較值得小商戶留意嘅，係新增「只索引原本就打算畀搜尋引擎發現嘅內容」一節。

Google 寫明：如果你嘅服務容許用戶建立可分享頁面、產生輸出或互動工具，先要想清楚呢啲頁面係咪打算畀人喺搜尋搵到，定只係用連結直接開啟。若頁面主要用嚟直接分享、協作或作為工具，而唔係公開搜尋發現，文件建議預設使用 noindex 規則（robots meta 標籤或 X-Robots-Tag HTTP 回應標頭），或者用 robots.txt 阻擋爬取。呢類情況可以好日常：公開報價連結、檔案分享頁、協作草稿、計算機結果頁、預約或表格提交後產生嘅公開確認頁，又或者 AI 工具產生、用一條網址交畀客人預覽嘅頁面。

更新後嘅監察建議亦更具體：喺 Search Console 驗證網站或子網域，先可以收到人手處置或安全性問題嘅電郵通知；並定期查看「頁面索引」報告同搜尋表現報告，留意索引頁數、曝光或查詢詞係咪突然急升，而且同你業務用途唔相符。平台類網站仲應追蹤新公開頁面數量，以及係咪只有少數帳戶製造咗大部分可被索引嘅網址。

香港小商戶可以先檢查嘅位置

• 網誌或 CMS 留言欄：最常見入口。無人管理嘅舊文章留言，好容易積存推廣連結。
• 產品評價、顧客推薦或留言板：若提交後即時公開，垃圾評價可以好快出現。
• 論壇、會員區或用戶檔案：商業味用戶名稱、離題連結或類似廣告嘅帖文，都係官方人手處置說明提醒要留意嘅訊號。
• 網站內建搜尋結果頁：有人可能提交同業務無關、用來推廣第三方網站嘅字詞；若呢啲結果頁可以被索引，就等於幫人製造垃圾頁。
• 用工具產生、主要靠連結分享嘅頁面：報價、檔案、協作或預覽網址。若唔打算上搜尋，就唔好當普通服務頁一樣開放索引。

跟官方建議做嘅防範清單

• 公開寫低你唔接受垃圾內容，並畀可信用戶舉報可疑留言或評價。
• 為留言、評價同新用戶發佈開啓人工審批。Google 指出，大多數內容管理系统都內建留言審批，雖然會增加日常工作，但係好有效嘅方法。
• 識別可疑帳戶規律，例如過短嘅填表時間、同一 IP 範圍大量提交、註冊時用嘅用戶名稱或內容明顯商業化。
• 新用戶或未建立信譽嘅帖文，考慮先加 noindex；等對方建立信譽之後，先允許內容被索引。Google 解釋，好多留言垃圾發送者就係想自己嘅內容出現喺搜尋引擎。
• 用戶提交、你未信任嘅連結，加上 rel="ugc" 或 nofollow。官方「為連出連結定性」說明建議，留言同討論區呢類用戶產生內容連結使用 ugc；若之後確認某位用戶長期提供高質內容，可以再考慮移除呢個屬性。
• 註冊或提交表格加上驗證碼或類似工具（官方舉例包括 reCAPTCHA），減少自動化程式大量產生帳戶或內容。
• 如果使用 WordPress 等 CMS，Google 提到可用 Akismet 呢類外掛幫手；對重複從同一 IP 濫發嘅情況，亦可將該 IP 加入封鎖名單或防火牆拒絕清單。
• 只供分享或工具產生、唔打算公開被搜尋發現嘅頁面，預設使用 noindex，或者用 robots.txt 限制爬取。

用 noindex 時有一個官方細節要記住：Google 必須能夠爬取該頁，先睇到 meta 標籤或 X-Robots-Tag。若你同時用 robots.txt 擋住同一頁，爬蟲可能永遠睇唔到 noindex 規則；如果其他網站又連結過去，呢頁仍有機會出現喺搜尋結果。Google 亦不支援喺 robots.txt 入面寫 noindex。實務上，對可能被人用連結分享出街嘅頁面，較穩陣嘅做法係容許爬取，同時用 noindex（或 X-Robots-Tag）清楚要求唔好編入索引。可以用 Search Console 嘅 URL 檢查工具，確認 Googlebot 實際收到嘅 HTML 或標頭有冇呢條規則。

用 Search Console 同公開搜尋監察

• 確認網站已經喺 Search Console 驗證，先會收到人手處置同安全性問題通知。
• 打開「頁面索引」報告，睇索引頁總數有冇短期急升，以及有冇大量你唔認得、新近出現嘅網址。細網站唔使每日盯住每條 URL，但突然多咗一大批頁，就值得查。
• 打開「搜尋結果表現」報告，留意曝光、點擊或查詢詞係咪突然變成同你業務無關嘅字。官方監察建議包括查詢詞同平台用途唔相符。
• 用 Google 搜尋嘅 site: 指令，配上同你行業無關嘅商業或成人關鍵字自查。人手處置說明舉例：搜尋 site:你的域名 viagra，或類似「免費電影、線上觀看」呢類離題推廣字詞。
• 打開「人手處置」報告，確認有冇「用戶產生垃圾內容」或「網站遭第三方垃圾內容濫用」通知。冇通知唔代表可以唔防，只代表而家未見到人工處置。
• 如果睇到伺服器紀錄，留意突然出現嘅流量，或者新頁網址夾雜同業務完全無關嘅關鍵字。

如果已經發現垃圾內容

根據 Search Console 人手處置說明，先找出用戶可以加內容嘅位置，刪除廣告式帖文、離題連結、商業味用戶名稱，以及似自動產生嘅內容；同時加強之後嘅審批、過濾同封鎖措施。官方亦建議，合適時可將互動功能集中喺較易管理嘅路徑，方便之後監察。當你確定違規內容已經清理、而且網站不再違反垃圾內容政策，先喺人手處置報告提交覆核請求。覆核通常要數日到數星期；提交後等結果，唔好喺未有決定前重複送出。清理期間應繼續監察，並修補令垃圾內容進入網站嘅漏洞。

呢份清單係預防同自查步驟，唔保證排名、流量或查詢數字會上升或恢復。自動化垃圾內容系統同人手處置係兩回事：前者唔係按一個按鈕就可以即時「申請恢復」，後者要喺全面修正後先提交覆核。以 Google 官方最新說明為準，並按你實際使用嘅網站平台設定執行。