客人打開一頁服務介紹,通常需要判斷:你有冇提供佢要嘅服務、適唔適合佢,以及下一步點做。你可以先寫一頁能回答呢啲問題嘅內容,再決定相片、顏色同版面點樣配合。
先用一句話講清楚服務
將主要服務名稱放喺清楚嘅標題,再用一兩句話交代對象及範圍。Google 嘅 SEO 入門指南建議內容自然、容易閱讀,並用標題組織資訊。以下寫法係方便讀者理解嘅實務建議,唔係排名公式。
六個問題,組成一頁有用介紹
- 你提供甚麼?列出具體工作或交付內容,避免只寫「一站式專業方案」。
- 適合邊類人?交代服務對象、地區或適用情況,亦講清楚唔適用嘅範圍。
- 包括甚麼?將已包含及另行安排嘅項目分開,減少雙方理解不同。
- 點樣安排?說明由查詢、確認需要到開始服務嘅主要步驟。
- 點樣計價?如未能公開固定費用,解釋影響報價嘅資料及確認方式。
- 點樣查詢?提供一個清楚入口,並說明你需要客人準備甚麼。
假設示例:辦公室定期清潔
以下係虛構清潔公司嘅文案練習,並非 Webetter 客戶或真實服務承諾。「港島小型辦公室定期清潔」可以做標題。簡介可以寫:「先了解辦公室面積、使用時段及清潔需要,再確認工作範圍同安排。」
服務範圍段落可以列出日常清潔項目,再註明深層清潔或特別設備需另行確認。查詢段落可以請訪客提供所在區域、約略面積及希望安排嘅時段。實際公司應按真正能力修改每一項,唔應該直接承諾示例中未核實嘅內容。
將按鈕同表格寫清楚
如果訪客只係要求估價,按鈕可以寫「查詢清潔報價」,唔好令佢以為已完成預約。表格只先收處理初步查詢需要嘅資料;每個欄位要有清楚名稱,必填及選填亦要分得明。
W3C 嘅表格指引說明,欄位需要標籤,並同對應輸入位置正確連結。你可以請網站負責人檢查呢點,尤其係用手機或輔助閱讀工具時。呢個檢查係改善使用體驗嘅一部分,唔代表整個網站已完成無障礙審核。
請一位唔熟悉業務嘅人試讀
將頁面交畀未參與寫稿嘅同事或朋友,請佢講返你提供甚麼、邊啲項目需要另行確認,以及佢會撳邊個入口查詢。記低佢答唔到或理解錯嘅地方,再修改對應句子。呢個小練習可以幫你發現表達問題;佢唔係轉換率或營業額成效證明。
有現成網站,可以先改善一個最重要嘅服務頁。準備建立新網站,就帶住呢六個問題去睇 Webetter 款式,再換入真實業務資料。需要協助整理內容及查詢流程,可以同 iGears 傾清楚交付範圍同報價。